Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, prazos e entregas.
Qual a diferença entre comprar no Atacado e no Varejo?
A Kolayli atende tanto o consumidor final (varejo) quanto lojistas e revendedores (atacado). No atacado oferecemos condições e margens especiais para abastecer o seu negócio com peças de alta qualidade direto de Monte Sião (MG) e do Brás (SP).
Como saber o meu tamanho correto nas roupas?
Recomendamos sempre verificar a tabela de medidas disponível na descrição de cada produto em nosso site. Como trabalhamos com modelagens exclusivas de moda masculina e feminina, tirar suas medidas com uma fita métrica ajuda a garantir o caimento perfeito.
Quais são as formas de envio disponíveis?
Trabalhamos com opções completas para atender sua urgência e localidade: Sedex 10, Sedex 12, Sedex Convencional, PAC e também a opção de Retirada na Loja diretamente em nossas unidades físicas em Monte Sião – MG ou no Brás – SP.
Qual o prazo para postagem do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo padrão de separação, rigorosa conferência de qualidade e postagem é de 1 a 3 dias úteis. Em seguida, o prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida.
Posso trocar caso a peça não sirva ou não goste?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que a peça esteja com as etiquetas originais, sem sinais de uso ou lavagem. Entre em contato conosco para iniciar o processo com facilidade.
As compras no site são seguras?
Totalmente seguras. Nosso site utiliza criptografia de ponta para proteger todos os seus dados pessoais e de pagamento (cartão, boleto ou PIX). Sua privacidade é uma prioridade absoluta para nós.
Ainda ficou com alguma dúvida?
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